Giao tiếp

Giao tiếp - Động viên - Thuyết phục - Tối thượng là sự chân thành. Có ý nghĩ mà không nói ra được là chắc chắn DỐT.
Giao tiếp là gì ? đó là xác lập vận hành một mối quan hệ
Thuyết phục: để mọi người làm theo mình có các cách: áp lực tâm lý, áp lực đám đông, dụ dỗ, tận dụng, thuyết phục. Trong đó thuyết phục là lâu dài nhất. Dùng các công vụ để thay đổi hành vi và niềm tiên người đối diện.
Điều kiện cần:
1. Kỹ năng kể chuyện
2. Kỹ năng tạo động lực
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề
4. Nâng tầm nghĩ
5. Tự tin
6. Kỹ năng lắng nghe
7. Biểu lộ thần thái
8. Kỹ năng nghiên cứu: nắm vấn đề thật chắc: bảng biểu, số liệu
9. Quan hệ: người với người
10. Giao tiếp
11. Kỹ năng ngôn ngữ
12. Kỹ năng cố vấn
13. Kỹ năng phản biện
14. Kỹ năng nói trước đám đông
15. Kỹ năng hợp tác
16. Kỹ năng sáng tạo
17. Kỹ năng ra quyết định
Nguyên tắc:
1. Tìm sự đồng tình
2. Cho người ta sự thích thú
3. Có lý có tình
4. Tự tin
5. Chuẩn bị thật tốt
6. Bầu không khí
7. Sự cảm thông
8. Cân đối nghe - nói
9. Thu phục người khác
Kỹ năng cụ thể:
1. Chiếm niềm tin
2. Tìm điểm tương đồng
3. Cấu trúc vấn đề phải chuẩn
4. Đã nói là phải khách quan
5. Kích thích tính tư lợi
6. Nuôi dưỡng cái tôi người khác
7. Kích thích uy tín cá nhân
8. Minh chứng thực tế
9. Chọn thời gian thích hợp
10. Tạo ra sự khan hiếm của thông tin
11. Có tính khoa học
12. Khiêm tốn đến tận cùng
13. Làm chủ cảm xúc
14. Có nghệ thuật nói
15. Ứng xử thông minh

Tạo ra sự tin tưởng
* Lập luận chắc chắn
* Khi nêu vấn đề (ví dụ về 1 sản phẩm), phải nêu cả 2 mặt (phải nêu cả ưu và nhược điểm sản phẩm). Vì lúc nào 1 vấn đề cũng có tính 2 mặt
* Thể hiện tính chuyên gia (độ am hiểu sản phẩm)
* Tự tin
* Tính hợp lý: Ví dụ: chọn 1 phương án ít xấu nhất trong các phương án xấu
Tạo ra sự thích
* Liên tục kích thích cái tôi: biểu hiện là KHEN
* Tạo sự dí dỏm
* Gây ra sự tư lợi
* Sự độc đáo
Đưa nội hàm (cuối cùng)

Kỹ năng tác động tâm lý (người mua hàng)
* Quảng cáo

TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công – Leil Lowndes
Đắc Nhân Tâm – Dale Carnegie
Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ – Trác Nhã
Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình – Keith Ferrazzi & Tahl Raz
Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp – Nannette Rundle Carroll
Giao Tiếp Bất Kỳ Ai – Jo Condrill & Bennie Bough
Giỏi Giao Tiếp Dễ Thành Công – Shirley Taylor & Alison Lester
Kỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Hiraki Noriko
Nghệ Thuật Giao Tiếp Hiệu Quả – Patrick King

đang cập nhật...
 
- - - - - KHEN LÁO CÒN HƠN CHÊ THẬT - - - - - 
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây